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为进一步提高纳税服务质效，提升纳税人满意度，近日，国家税务总局孝义市税务局举办纳税人满意度季度讲评会。 会上，分管副局长张荣平传达了市局纳税人满意度讲评会精神，纳税服务股股长郭彩萍通报了一季度纳税人满意度“月分析”及预扣分情况、纳税服务投诉情况、基层纳税服务督导情况，各机关股室负责人汇报安排了本部门相关工作落实情况。 随后，党委书记、局长王小军讲话。王小军指出，全局上下要深入贯彻“学党史、办实事、解难题”的工作要求，把提升纳税人满意度的各项工作做在日常、做到精细。 一要查补工作短板，明确整改方向。对9个一级指标，18个二级指标逐一分析，深入查找问题和短板，进一步细化制约纳税服务工作开展和影响纳税人满意度的因素，“对症下药”制定整改措施。 二要转变服务观念，深化“放管服”改革。以纳税人合理需求为导向，认真贯彻纳税服务“清单化、标准化、规范化”建设要求，一次性告知制、“最多跑一次”等制度措施，提倡换位思考，摒弃推诿扯皮的不实作风，不断规范纳税服务行为。 三要完善服务制度，强化保障监督。不断完善内部协调机制，严格落实首问责任制，对因首问责任制度落实不到位而侵害纳税人合法权益的启动问责机制，切实有效提升服务质效。 (郭彩萍) （文章来源：山西经济日报） |
